Mercado bebidas gaseosas (página 2)

Enviado por Luis Ernesto chavez pacherres

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MERCADO

Conjunto de transacciones que se realizan entre los
compradores y vendedores de un bien o servicio; vale
decir, es el punto de encuentro entre los agentes
económicos que actúan como oferentes y demandantes
de bienes y
servicios. El
mercado no
necesariamente debe tener una localización
geográfica determinada; para que exista es suficiente que
oferentes y demandantes puedan ponerse en contacto, aunque
estén en lugares físicos diferentes y
distantes.

MERCADO DEL CONSUMIDOR

En este tipo de mercado los bienes y servicios son
rentados o comprados por individuos para su uso personal, no para
ser comercializados. El mercado del consumidor es el
más amplio que existe en un país.

El mercado consumidor es segmentado por límite de
edad, sexo, nivel de
renta entre otros factores. Esas características
contribuyen a la existencia de mercados
potenciales que los consumidores podrían hacerlo en el
presente inmediato o en el futuro.

Se pueden identificar y definir los Mercados de
Consumidor en función de
los segmentos que los conforman esto es, los grupos
específicos compuestos por entes con
características homogéneas. El mercado está
en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o
servicios por dinero.

En un sentido económico general, mercado es un
grupo de
compradores y vendedores que están en un contacto lo
suficientemente próximo para las transacciones entre
cualquier par de ellos, afecte las condiciones de compra o de
venta de los
demás.

MERCADO INDUSTRIAL

Está formado por individuos y organizaciones
que adquieren productos,
materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios:
dichas adquisiciones tan orientadas hacia un fin
posterior.

En este mercado industrial se razona mas la compra,
utilizando métodos
mas sofisticados (requerimientos atrevas de computadoras)
o sencillos (a través de cotizaciones de pocos proveedores)
pero siempre se hacen evaluaciones de quienes están
ofreciendo mejores precios, mejor
tiempo de
entrega más créditos, se compra más
volúmenes y se planea la compra; en este tipo de mercado
existen pocos compradores en comparación con el mercado
del consumidor, la compra se hace con fines de lucro.

Estos mercados se encuentran formados por empresas
manufactureras, productores agrícolas, industria de
la construcción, industrias
extractivas, industrias de la transformación, entre
otras.

El objetivo mas
importante del mercado industrial es la obtención de
utilidades, para lograrlo, se debe tener un alto grado de
conocimiento
de los proveedores y de los clientes, una
información actualizada de como se
encuentra la competencia, un
análisis del medio, un conocimiento de las
regularizaciones gubernamentales.

ESTRATEGIAS DE MERCADO

Tienen el propósito de posicionar a las gaseosas
como la primera alternativa de consumo y
volverla del mercado. Planteándose para ello una serie de
objetivos
específicos así como:

Buscar el incremento de la participación en
el segmento de gaseosas con respecto a su
categoría.
El aumento en el volumen de
venta, aumentando la distribución del producto
en nuevos puntos de venta con el fin de que pueda estar
más al alcance del público objetivo y, de esta
manera, lograr mejorar los niveles de
distribución.
Utilizar una estrategia
de marketing
asumida por la empresa
intentando asignar un mayor valor al
producto y a la marca. Ello
contempla la adopción de una serie de medidas que
incluyen un conjunto de variables
como el precio (se
recurre a una agresiva política de precios), el producto (se
cambia el logotipo, se modernizan las etiquetas y se
desarrollan nuevas presentaciones con mayor capacidad que la
competencia) y la
comunicación.
La estrategia considera el desarrollo
y lanzamiento de una campaña publicitaria con el fin
de presentar la marca en el mercado. Como parte de esta
estrategia, se emplea material gráfico destinado a ser
colocado en los distintos puntos de venta y se recurre a la
transmisión televisiva de un comercial de lanzamiento
y de otro seguidor. Sin descuidar el aspecto de comunicación orientada al minorista,
para lo cual se elabora una carta que
informaba acerca del lanzamiento del producto. También
se prepara un evento de presentación del producto, el
cual está orientado a la fuerza de
ventas.
Asimismo, se considera el desarrollo y lanzamiento de una
campaña táctica con el propósito de
presentar un nuevo formato al mercado. Ello incluye avisos en
los diarios (pie de página), material pop y
comerciales que serían transmitidos por radio y
televisión.

ESTRATEGIA PUBLICITARIA

Se orienta a tratar de producir algunos cambios en el
comportamiento
del público objetivo.

La idea que se busca transmitir en el comportamiento de
este público objetivo es por ejemplo lo siguiente: "Yo
tomo Triple Kola porque obtengo el sabor que tanto me gusta a un
precio razonable". El concepto se
sustenta, por un lado, en las características
organolépticas que mantiene este producto, las cuales eran
muy similares al producto de la marca líder
en el segmento amarillo (Inka Cola); y, por otro lado, en su
menor costo.

Además, con la publicidad se
pretende lograr la empatía y transmitir un mensaje claro y
memorable. De esta manera, se decide optar por la estrategia
"colgarse del líder", razón por la cual se elabora
una campaña basada en el humor. Por ejemplo Triple kola A
través de historias cotidianas en las que los mismos
trabajadores de la empresa de la
marca rival confundían sus productos con los productos de
la antes mencionada, pretendiendo establecer claramente le
concepto y procurar que el consumidor estuviera más
proclive a la prueba del producto. Asimismo, la selección
de los personajes que intervenían en la publicidad buscaba
que el público simpatizara con ellos y, así, se
quedaran en la mente del consumidor.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

La segmentación de mercado es un proceso que
consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en
varios grupos más pequeños e internamente
homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los
consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito
de una empresa es su
capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

La segmentación es también un esfuerzo por
mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un
proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a
personas con necesidades semejantes.

El segmento de mercado es un grupo relativamente grande
y homogéneo de consumidores que se pueden identificar
dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de
compra, ubicación geográfica, actitudes de
compra o hábitos de compra similares y que
reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de
marketing.

El comportamiento del
consumidor suele ser demasiado complejo como para explicarlo
con una o dos características, se deben tomar en cuenta
varias dimensiones, partiendo de las necesidades de los
consumidores. Se recomienda pues, presentar ofertas de mercado
flexibles al segmento de mercado. La oferta de
demanda
flexible consiste en: Una solución que conste de
elementos del producto y servicio que todos los miembros del
segmento valoran y opciones que solo unos cuantos valoren,
cada opción implica un cargo adicional.

Una buena segmentación debe tener como resultado
subgrupos o segmentos de mercado con las siguientes
características:

Ser intrínsecamente homogéneos
(similares): los consumidores del segmento deben de ser
lo más semejantes posible respecto de sus probables
respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus
dimensiones de segmentación.
Heterogéneos entre sí: los
consumidores de varios segmentos deben ser lo más
distintos posible respecto a su respuesta probable ante las
variables de la mezcla de marketing
Bastante grandes: para poder garantizar la
rentabilidad del segmento
Operacionales: Para identificar a los
clientes y escoger las variables de la mezcla de marketing.
Se debe de incluir la dimensión demográfica
para poder tomar decisiones referentes a la plaza y la
promoción.

Beneficios de la segmentación de
mercados:

Permite la identificación de las necesidades
de los clientes dentro de un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de
marketing para satisfacerlas.
Las empresas de tamaño mediano pueden crecer
más rápido si obtienen una posición
sólida en los segmentos especializados del
mercado.
La empresa crea una oferta de producto o servicio
más afinada y pone el precio apropiado para el
público objetivo.
La selección de canales de
distribución y de comunicación se facilita en
mucho.
La empresa enfrenta menos competidores en un segmento
específico
Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la
empresa obtiene una ventaja competitiva
considerable.

Proceso de Segmentación de
mercados:

Estudio: Se examina el mercado para determinar
las necesidades específicas satisfechas por las ofertas
actuales, las que no lo son y las que podrían ser
reconocidas. Se llevan acabo entrevistas
de exploración y organiza sesiones de grupos para
entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los
consumidores. Recaba datos sobre los
atributos y la importancia que se les da, conciencia
de marca y calificaciones de marcas,
patrones de uso y actitudes hacia la categoría de los
productos; así como, datos demográficos,
psicográficos, etc.
Análisis: Se interpretan los datos para
eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con
los consumidores que comparten un requerimiento en particular y
lo que los distingue de los demás segmentos del mercado
con necesidades diferentes.
Preparación De Perfiles: Se prepara un
perfil de cada grupo en términos de actitudes
distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada
segmento con base a su característica dominante. La
segmentación debe repetirse periódicamente porque
los segmentos cambian. También se investiga la
jerarquía de atributos que los consumidores consideran
al escoger una marca, este proceso se denomina partición
de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de
mercado.

Tipos de Segmentación de
mercado:

Segmentación Geográfica:
subdivisión de mercados con base en su ubicación.
Posee características mensurables y
accesibles.
Segmentación Demográfica: se
utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con
la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las
características demográficas más conocidas
están: la edad, el género,
el ingreso y la escolaridad.
Segmentación Psicográfica:
Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos,
sentimientos y conductas de una persona.
Utilizando dimensiones de personalidad, características del
estilo de
vida y valores.
Segmentación por comportamiento: se
refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza
variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa
a la que el consumidor utiliza el producto.

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN	SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO
*GEOGRÁFICOS*
Región	Nuevo León, región norte, región sur, región oriente
Tamaño de la ciudad o área estadística metropolitana	Menos de 25000, 25000-100000, 100001-500000, etc.
Urbana-rural	Urbana, suburbana, rural
Clima	Caluroso, frío, seco, lluvioso.
*DEMOGRÁFICOS*
Ingreso	Menos de 10,000 , 10,000 – 25,000
Edad	6-10años, 10-15, 15-20. 20- 25, etc.
Género	Masculino – Femenino
Ciclo de vida familiar	Joven, soltero, casado, con hijos , divorciado, viudo
Clase social	Alta, Media, Baja.
Escolaridad	Primaria, Secundaria, etc.
Ocupación	Profesionista, oficinista, hogar…
Origen étnico	Africano, asiático, hispánico…
PSICOLÓGICOS
Personalidad	Ambicioso, seguro de sí mismo. . .
Estilo de vida	Actividades, opiniones e intereses
Valores	Valores y estilos de vida (VALS2)
CONDUCTUALES
Beneficios Deseados	Depende del producto
Tasa de uso	No usuario, pequeño usuario, etc…

POSICIONAMIENTO

Posicionar es el arte de
diseñar la oferta y la imagen de la
empresa de modo que ocupen un lugar distintivo en la mente del
mercado meta.

El posicionamiento
es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y
su imagen cuando se compara con el resto de los productos o
marcas competidores, además indica lo que los consumidores
piensan sobre las marcas y productos que existen en el
mercado.

El posicionamiento se utiliza para diferenciar el
producto y asociarlo con los atributos deseados por el
consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista sobre
lo que opinan los clientes de lo que ofrece la
compañía y también saber lo que se quiere
que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de
la de los competidores.

Para llegar a esto se requiere de investigaciones
formales de marketing, para después graficar los datos que
resultaron y obtener un panorama más visual de lo que
piensan los consumidores de los productos de la competencia. Por
lo general la posición de los productos depende de los
atributos que son más importantes para el consumidor meta.
Al preparar las gráficas para tomar decisiones en respecto
al posicionamiento, se pide al consumidor su opinión sobre
varias marcas y entre ellas su marca "ideal". Esas
gráficas son los mapas
preceptuales y tienen que ver con el "espacio del producto", que
representan las percepciones de los consumidores sobre varias
marcas del mismo producto.

La metodología del posicionamiento se
resume en 4 puntos:

Identificar el mejor atributo de nuestro
producto
Conocer la posición de los competidores en
función a ese atributo

Decidir nuestra estrategia en función de las
ventajas competitivas

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige
que todos los aspectos tangibles de producto, plaza, precio y
promoción apoyen la estrategia de posicionamiento que
se escoja. Para competir a través del posicionamiento
existen 3 alternativas estratégicas:

Fortalecer la posición actual en la
mente del consumidor
Apoderarse de la posición
desocupada
Desposicionar o reposicionar a la
competencia

Debido a la gran cantidad de información con
que el consumidor es bombardeado, a menudo se crean
"escaleras de productos" en la mente de nuestro
cliente
meta, en donde la empresa que mejor se recuerda ocupa el
primer lugar, es por ello que las empresas luchan por
alcanzar esa posición. La marca que esta en segundo
lugar debe inventar una nueva categoría y ser
líder en ella.

Se debe desarrollar una Propuesta de Venta
Única (PVU), resaltando un beneficio, atributo o
característica que ofrece el producto. También
existe el posicionamiento de beneficio doble y hasta
triple, pero el aumentar los beneficios se corre el
riesgo de
caer en la incredulidad y perder el posicionamiento, para no
llegar a esto se deben evitar 4 errores:

Subposicionamiento: la marca se ve
como un competidor más en el mercado. Los
compradores tienen una idea imprecisa del
producto.
Sobreposicionamiento: Existe una
imagen estrecha de la marca.
Posicionamiento confuso: imagen
incierta debido a que se afirman demasiadas cosas del
producto y se cambia de posicionamiento con
frecuencia.
Posicionamiento dudoso: es
difícil para el consumidor creer las afirmaciones
acerca de la marca debido al precio, características
o fabricante del producto.

Tipos de posicionamiento

Posicionamiento por atributo: una empresa
se posiciona según un atributo como el tamaño
o el tiempo que lleva de existir.
Posicionamiento por beneficio: el producto
se posiciona como el líder en lo que corresponde a
cierto beneficio que las demás no dan.
Posicionamiento por uso o
aplicación: El producto se posiciona como el
mejor en determinados usos o aplicaciones.
Posicionamiento por competidor: se afirma
que el producto es mejor en algún sentido o varios
en relación al competidor.
Posicionamiento por categoría de
productos: el producto se posiciona como el
líder en cierta categoría de
productos.
Posicionamiento por calidad
o precio: el producto se posiciona como el que ofrece
el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a
un precio razonable.

Comunicación del
posicionamiento

Después del desarrollo de la estrategia de
posicionamiento se debe de comunicar a través de
mensajes claves y súper simplificados que penetren en
la mente de nuestro consumidor de forma concrete y duradera.
Esto se logra por medio de la selección del mejor
material que se dará a conocer y enfocándose en
todo momento a la percepción que tiene el cliente de
nuestro producto.

GASEOSA

Cuando tomas un vaso de bebida gaseoso, estás
ingiriendo una mezcla que tiene básicamente agua,
saborizantes, colorantes y dióxido de carbono.
Esta mezcla es una solución en el que el
solvente es agua y el soluto principal es el dióxido
de carbono, por esta razón uno de los
ingredientes se le llama agua carbonatada.

El dióxido de carbono se disuelve en agua
reacciona con ella y produce pequeñas cantidades de
ácido carbónico

Definición de Bebidas
Suaves

La definición legal de bebida suave
corresponde a:

Cualquier líquido destinado a la venta
como bebida para consumo humano, diluido o no, e
incluye:
Cualquier Bebida de Frutas.
Agua de Soda, Agua Tónica y cualquier
agua carbonatada, endulzada artificialmente, con o sin
sabor.
Cerveza de jengibre y cualquier brebaje
elaborado a base de hierbas o
botánico.

Definición de Bebidas
Gaseosas

Con el objeto de ubicar a las bebidas gaseosas, se
parte de la definición de bebidas suaves,
grupo que contiene a las bebidas gaseosas.

Las bebidas gaseosas corresponden a la segunda
categoría de la definición presentada de
bebidas suaves. Específicamente, comprende las
siguientes clases de bebidas:

Aguas Minerales, naturales o artificiales (p.e.,
Agua de Soda).
Bebidas endulzadas carbonatadas
saborizadas.
Bebidas de frutas y vegetales, endulzadas y
carbonatadas.
Agua Tónica.
Preparaciones carbonatadas elaboradas a base de
extractos.

IV. MATERIAL Y MÉTODOS

4.1. MATERIAL

Diseño de la investigación:
Población: Todos los estudiantes
de la universidad nacional de Trujillo
consumidores o no de bebidas gaseosas en durante el
periodo Enero – Marzo 2006, que son un total de
11423 matriculados.
Muestra: Para la realización de
la presente investigación se ha determinado un
tamaño de muestra igual a 72 alumnos, según
el muestreo aleatorio simple.
Unidad de análisis: Cada uno de
los alumnos de la universidad nacional de
Trujillo.
Formato de encuesta: (Ver anexo)

4.2. MÉTODOS

4.2.1 RECOJO DE LA
INFORMACIÓN:

Respecto a la información sobre la
información y la realidad problemática se ha
recurrido a información de tipo secundario: revistas,
textos, tesis,
Internet.

Respecto a la recolección de datos, después de
plantear los objetivos, se han determinado las variables en
estudio que han sido tomadas en base a los criterios de
segmentación:

Número de variable	Nombre de la variable	Modalidades	Tipo de variable
Número de variable	Nombre de la variable	Modalidades	Tipo de variable
1	CONSUMO DE GASEOSAS	Si, No	Cualitativa
2	CANTIDAD	Contenido, Gas	Cualitativa
3	COLOR	Claridad	Cualitativa
4	SABOR	escala licker	Cualitativa
5	NOMBRE DE MARCA	marca de calidad	Cualitativa
6	ENVASE	forma de envase	Cualitativa
		tamaño del envase	Cualitativa
		color del envase	Cualitativa
7	PRECIO	escala licker	Cualitativa
8	PROMOCIÓN	TV	Cualitativa
		Radio	Cualitativa
		Periódico	Cualitativa
		Revista	Cualitativa
		Volante	Cualitativa
		Internet	Cualitativa
		Canjes	Cualitativa
		Publicidad	Cualitativa
9	PRESENTACION	Higiene	Cualitativa
9	PRESENTACION	Logo	Cualitativa
10	DISTRIBUCION	Kioscos	Cualitativa
		Tiendas	Cualitativa
		Restaurantes	Cualitativa
		Supermercados	Cualitativa
		Bodegas	Cualitativa
11	PERSONALIDAD DE LA GASEOSA	es peruana	Cualitativa
		es extranjera	Cualitativa
		para licor	Cualitativa
		es moderna	Cualitativa
		es fácil de encontrar	Cualitativa
		es para jóvenes	Cualitativa
		es prestigiosa	Cualitativa
		quita la sed	Cualitativa
12	EDAD	En rangos	Cualitativa
13	SEXO	masculino, femenino	Cualitativa
14	GASTO PROMEDIO MENSUAL	En categorías	Cualitativa
15	LUGAR DE PROCEDENCIA	En categorías	Cualitativa
16	LUGAR DE RESIDENCIA	En categorías	Cualitativa
17	ESTADO CIVIL	En categorías	Cualitativa
18	RELIGION	En categorías	Cualitativa
19	TIPO DE MUSICA	En categorías	Cualitativa
20	TIPO DE PROGRAMA DE TV.	En categorías	Cualitativa
21	HORARIOS DE USO DE LA TV	Mañana, Tarde, Noche	Cualitativa
22	HORARIOS DE USO DEL CABLE	Mañana, Tarde, Noche	Cualitativa
23	USO DE CELULAR	Si, No	Cualitativa
24	USO DE INTERNET	Si, No	Cualitativa
25	PRACTICA DE DEPORTE	En categorías	Cualitativa

Respecto al diseño de la encuesta es de
tipo:
Según su contenido:

Encuestas referidas a opiniones.

Según procedimiento de administración del cuestionario:

Personal.

Según su dimensión
temporal:

Transversales o sincrónicas.
Longitudinales o
diacrónicas.
Diseño de tendencias, de panel y de
cohorte.

Según su finalidad:

Comerciales.

Tipo de muestreo: el estudio se hizo en dos
etapas.

Primera etapa: siendo una investigación
nueva se ha procedido a la determinación de los
parámetros a través de una muestra piloto
de 20 alumnos.
Segunda etapa: se ha recurrido al método de muestreo
estadístico aleatorio simple determinándose
una muestra de 72 alumnos.

4.2.2 PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN.

Las variables se han codificado de la sgte.
manera:

Número de variable	Nombre de la variable	Modalidades	Código
Número de variable	Nombre de la variable	Modalidades	Código
1	CONSUMO DE GASEOSAS	Si, No	1, 2
2	CANTIDAD	Contenido, Gas	Escala de licker
3	COLOR	Claridad	Escala de licker
4	SABOR		Escala de licker
5	NOMBRE DE MARCA	marca de calidad	Escala de licker
6	ENVASE	forma de envase	Escala de licker
		tamaño del envase	Escala de licker
		color del envase	Escala de licker
7	PRECIO		Escala de licker
8	PROMOCIÓN	TV	Escala de licker
		Radio	Escala de licker
		Periódico	Escala de licker
		Revista	Escala de licker
		Volante	Escala de licker
		Internet	Escala de licker
		Canjes	Escala de licker
		Publicidad	Escala de licker
9	PRESENTACION	Higiene	Escala de licker
9	PRESENTACION	Logo	Escala de licker
10	DISTRIBUCION	Kioscos	Escala de licker
		Tiendas	Escala de licker
		Restaurantes	Escala de licker
		Supermercados	Escala de licker
		Bodegas	Escala de licker
11	PERSONALIDAD DE LA GASEOSA	es peruana	Escala de licker
		es extranjera	Escala de licker
		para licor	Escala de licker
		es moderna	Escala de licker
		es fácil de encontrar	Escala de licker
		es para jóvenes	Escala de licker
		es prestigiosa	Escala de licker
		quita la sed	Escala de licker
12	EDAD	rangos	1,2,3,4,5,6
13	SEXO	masculino, femenino	1, 2
14	GASTO PROMEDIO MENSUAL	50 a 150 soles 151 a 250 soles 251 a 350 soles 351 a 450 soles 451 a 550 soles 551 a mas	1 2 3 4 5 6
15	LUGAR DE PROCEDENCIA	Trujillo Tarapoto Chimbote Cajamarca Lima Casa Grande Ascope Arequipa Huacho Chota San pablo Ica Callao Ecuador El porvenir Sgto. de chuco Chimbote Chocope	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
16	LUGAR DE RESIDENCIA	Trujillo La esperanza Fcia de mora Otuzco Víctor larco Virú Ascope Pacasmayo Chota Huanchaco California El porvenir	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
17	ESTADO CIVIL	Soltero Casado Separado Conviviente Divorciado Viudo	1 2 3 4 5 6
18	RELIGION	Católico Evangélico Testigo de Jehová Adventista Mormón Israelitas Ninguno Protestante	1 2 3 4 5 6 7 8
19	TIPO DE MUSICA	Balada Rock Merengue Salsa Regueeton Electrónica Cumbia	1 2 3 4 5 6 7
20	TIPO DE PROGRAMA DE TV.	Noticias Películas Novelas Deportes Series Humorísticas Dibujos animados	1 2 3 4 5 6 7
21	HORARIOS DE USO DE LA TV	Mañana, Tarde, Noche	1,2,3
22	HORARIOS DE USO DEL CABLE	Mañana, Tarde, Noche	1,2,3
23	USO DE CELULAR	Si, No	1,2
24	PRACTICA DEPORTE	Fútbol Básquet Natación Voley Caminata No practica Ajedrez Gimnasio Surf	1 2 3 4 5 6 7 8 9

Definición de variables en forma
conceptual.

La escala
de licker esta dada como: Muy satisfecho, Satisfecho, Ni
satisfecho ni insatisfecho, Insatisfecho, Muy
insatisfecho.
El alfa de combrach nos dio de resultado
general un valor aceptable (ver anexo)

ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN.

La muestra fue extraida según el Muestreo
Aleatorio Simple con la siguiente
fórmula:

ANÁLISIS FACTORIAL DE CORRESPONDENCIAS
SIMPLE

El análisis de correspondencias es una
generalización del Análisis de Componentes
Principales (ACP), el cual es esencialmente un método
estadístico descriptivo y su objetivo es presentar,
bajo una forma gráfica el máximo de
información contenida en una tabla de
datos.

El propósito del ACP es presentar los
individuos (filas) de la tabla de datos en un espacio de
dimensión pequeña*, en la mayoría de
casos en espacios de dimensión dos. Esta
representación no se realiza directamente de los datos
originales sino que se busca obtener ejes de referencia en
donde las observaciones se "vean" mejor, es decir, ejes donde
se encuentre la mayor varianza de los individuos. En resumen,
la fase inicial del ACP consiste en transformar las variables
cuantitativas iniciales, todas más o menos
correlacionadas entre ellas, en una cantidad de variables
igual a la original, no correlacionadas, llamadas componentes
principales.

El Análisis Factorial de Correspondencia o
simplemente Análisis de Correspondencia (AFC), es un
doble ACP sobre los individuos y las variables; doble en el
sentido que, se hace un ACP a la matriz M
de P filas por Q columnas obteniendo una
representación gráfica de las Q columnas en un
espacio de dimensión, a lo sumo -1+min(P,Q).
También se hace un ACP a la transpuesta de M,
obteniendo así una representación
gráfica de las P filas en un espacio de igual
dimensión que el anterior, lo que permite una
graficación de filas y columnas en el mismo
espacio.

El término correspondencia viene del hecho de
que se intenta establecer una correspondencia entre
individuos (filas) y variables (columnas). Este
análisis permite extraer de los datos, la mayor
cantidad de información, que de carácter determinístico poseen;
lo que lo hace sumamente valioso en casos como el nuestro, en
el que el interés principal es descriptivo. Se
considera un buen paso a la hora de hacer
investigación diagnóstica, en casos en los que
se ignora las distribuciones de las variables que
están interviniendo en el proceso de
investigación y muy particularmente es un buen
método a la hora de tratar con variables
cualitativas.

En el caso del AFC, se pueden estudiar tablas de
contingencia para variables cualitativas (y cuantitativas o
mezcla) y para estudiar tablas lógicas (o disyuntivas
completas). Mediante algunos arreglos es posible
también usar AFC para tablas de medidas, siempre que
éstas, sean todas positivas.

El AFC tiene un segundo objetivo que consiste en
ubicar los ejes de manera tal, que en el primer eje se ubique
la mayor cantidad de varianza; el segundo eje se construye de
tal manera que tenga correlación nula con el primero y
que a su vez tenga la mayor varianza, es decir, que exprese
la mayor cantidad de información posible,
complementaria al primero. El tercer eje se construye con
respecto al primero y al segundo, con similares exigencias a
las pedidas al segundo, y así sucesivamente hasta
llegar al último. Es bueno resaltar, que la parte de
información que puede ser explicada por cada eje va
haciéndose cada vez más débil a medida
que avanzamos en el proceso.

El AFC difiere del ACP, en que en el caso del ACP se
están visualizando puntos de un espacio euclidiano y
por lo tanto la medida que se usa es la que le corresponde;
más en el caso del AFC la medida a usar es la
χ2 que presenta la particularidad de
revalorizar las filas y columnas más débiles,
para de esa manera, poder compararlas.

La información arrojada por la herramienta
debe ser analizada a la luz de por lo
menos cuatro elementos, aparte de los datos
mismos:

La gráfica con las coordenadas de los puntos
(filas y columnas): La gráfica nos va a dar una idea
de la homogeneidad de los datos y del lugar donde debemos
interpretar proximidad entre filas, entre columnas y, con
mucha precaución proximidad entre filas y columnas. En
esta parte, conviene revisar puntos aislados que
podrían alertarnos sobre un error en los datos o
alguna particularidad en ellos. Asimismo, en el caso de
puntos muy cercanos o coincidentes en sus coordenadas, los
mismos se reflejan como puntos ocultos en la gráfica;
por ello se indican en lista anexa la referencia a los
mismos.

La inercia: La inercia total nos orienta sobre
cuánta información estamos viendo de los datos
en cada eje, y está dada por los
valores propios.

Los cosenos cuadrados: los cosenos cuadrados miden
la calidad de la representación de cada punto en el
eje respectivo; es decir, miden que tan cerca, sin
deformación, está del plano que se está
viendo.

Las contribuciones relativas: Las contribuciones
relativas indican la varianza aportada por el punto
respectivo al presente eje, lo que nos permite revisar los
elementos que contribuyen más fuertemente, en la
determinación de los puntos más explicativos
para el eje principal considerado.

EL ANÁLISIS FACTORIAL DE CORRESPONDENCIAS
MÚLTIPLE.

El Análisis de correspondencias
múltiples (AFCM), es una generalización del AFC
en el sentido que, en vez de cruzar filas y columnas cruza
filas y columnas con modalidades. En este caso tenemos todas
las particularidades de un AFC, más la posibilidad de
observar una tabla de contingencia muy particular llamada
tabla de Burt. Esta tabla está formada por bloques
diagonales, cuyos elementos diagonales son las frecuencias
correspondientes a esa modalidad, y los bloques no diagonales
son las tablas de contingencia que cruzan las frecuencias de
las dos categorías consideradas.

El Cluster Aglomerativo.

Es un método que permite, a partir de una
muestra de observaciones en un conjunto de variables, agrupar
en conjuntos
(clusters)
de manera tal, que cada grupo sea lo más
homogéneo posible y que entre grupos sean lo
más heterogéneos posible.

V. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

5.1 RESULTADOS:

CUADRO 5.1: ANALISIS DE CORRESPONDENCIAS
MULTIPLES PARA LAS PROPIEDADES DE LA GASEOSA

LISTADO DE MODALIDADES ACTIVAS

SEUIL (PCMIN) : 2.00 % POIDS: 1.46

AVANT APUREMENT : 41 QUESTIONS ACTIVES 257 MODALITES
ASSOCIEES

APRES : 41 QUESTIONS ACTIVES 207 MODALITES
ASSOCIEES

POIDS TOTAL DES INDIVIDUS ACTIFS : 73.00

TRI-A-PLAT DES QUESTIONS ACTIVES

—————————-+—————–+———————————————————————————–

MODALITES | AVANT APUREMENT | APRES
APUREMENT

IDENT LIBELLE | EFF. POIDS | EFF. POIDS HISTOGRAMME
DES POIDS RELATIFS

—————————-+—————–+———————————————————————————–

1. Consumo

Si – si consume | 67 67.00 | 67 67.00
********************************************************

No – No consume | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

2. Marca

1 – Bimbo Break | 0 0.00 |

2 – Bingo Club | 0 0.00 |

3 – Canada Dry |
2 2.00 | 2 2.00 **

4 – Chiki | 0 0.00 |

5 – Coca Cola
| 15 15.00 | 15 15.00 *************

6 – Concordia | 0 0.00 |

7 – Crush | 0 0.00 |

8 – Fanta | 15 15.00 | 15 15.00
*************

9 – Full Kola | 0 0.00 |

10 – Guaraná | 0 0.00 |

11 – Inca Kola | 18 18.00 | 18 18.00
***************

12 – Kola Inglesa | 0 0.00 |

13 – Kola Real | 4 4.00 | 4 4.00 ****

14 – Kola Tentación | 0 0.00 |

15 – Lima Limón | 0 0.00 |

16 – Lulú | 0 0.00 |

17 – Metro | 0 0.00 |

18 – Mirinda | 0 0.00 |

19 – Pepsi Cola | 5 5.00 | 5 5.00 *****

20 – Piña Canada Dry | 0 0.00 |

21 – Saboré | 0 0.00 |

22 – San Cayetano | 0 0.00 |

23 – Sandy | 0 0.00 |

24 – Seven Up | 0 0.00 |

25 – Simba | 0 0.00 |

26 – Sprite | 7 7.00 | 7 7.00 ******

27 – Sunkist | 0 0.00 |

28 – Triple Kola | 1 1.00 | === VENTILEE
===

29 – Twist | 0 0.00 |

30 – Viva Backus | 0 0.00 |

2_ – No Consume | 6 6.00 | 7 7.00 ******

—————————-+—————–+———————————————————————————–

3. Cantidad

1 – Muy Satisfecho | 7 7.00 | 7 7.00
******

2 – Satisfecho | 39 39.00 | 39 39.00
*********************************

3 – Ni satis Ni insatis | 14 14.00 | 14 14.00
************

4 – Insatisfecho | 7 7.00 | 7 7.00 ******

5 – Muy insatisfecho | 0 0.00 |

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

4. Gas

1 – Muy satisfecho | 5 5.00 | 5 5.00
*****

2 – Satisfecho | 40 40.00 | 40 40.00
*********************************

3 – Ni satisf ni insatis | 18 18.00 | 18 18.00
***************

4 – Insatisfecho | 3 3.00 | 4 4.00 ****

5 – Muy Insatisfecho | 1 1.00 | === VENTILEE
===

6 – No Contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

5. Color

1 – Muy satisfecho | 6 6.00 | 6 6.00
*****

2 – Satisfecho | 42 42.00 | 42 42.00
***********************************

3 – Ni satisf Ni insat | 15 15.00 | 15 15.00
*************

4 – Insatisfecho | 2 2.00 | 2 2.00 **

5 – Muy insatisfecho | 2 2.00 | 2 2.00 **

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

MODALITES | AVANT APUREMENT | APRES
APUREMENT

IDENT LIBELLE | EFF. POIDS | EFF. POIDS HISTOGRAMME
DES POIDS RELATIFS

—————————-+—————–+———————————————————————————–

6. Claridad

1 – Muy claro | 5 5.00 | 5 5.00 *****

2 – Claro | 26 26.00 | 26 26.00
**********************

3 – Ni claro Ni oscuro | 28 28.00 | 28 28.00
************************

4 – Oscuro | 8 8.00 | 8 8.00 *******

5 – Muy oscuro | 0 0.00 |

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

7. Sabor

1 – Muy satisfecho | 23 23.00 | 23 23.00
*******************

2 – Satisfecho | 36 36.00 | 36 36.00
******************************

3 – Ni satisf Ni insati | 7 7.00 | 7 7.00
******

4 – Insatisfecho | 1 1.00 | === VENTILEE
===

5 – Muy Insatisfecho | 0 0.00 |

6 – No contesta | 6 6.00 | 7 7.00 ******

—————————-+—————–+———————————————————————————–

8. Nombre de la Marca

1 – Muy satisfecho | 12 12.00 | 12 12.00
**********

2 – Satisfecho | 40 40.00 | 40 40.00
*********************************

3 – Ni satisf Ni insatis | 13 13.00 | 13 13.00
***********

4 – Insatisfecho | 0 0.00 |

5 – Muy insatisfecho | 2 2.00 | 2 2.00 **

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

9. Marca de calidad

1 – Muy satisfecho | 10 10.00 | 11 11.00
**********

2 – Satisfecho | 38 38.00 | 38 38.00
********************************

3 – Ni satisf Ni insatis | 16 16.00 | 16 16.00
**************

4 – Insatisfecho | 2 2.00 | 2 2.00 **

5 – Muy insatisfecho | 1 1.00 | === VENTILEE
===

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

10. Envase

1 – Muy satisfecho | 8 8.00 | 9 9.00
********

2 – Satisfecho | 31 31.00 | 31 31.00
**************************

3 – Ni satisf Ni insatis | 25 25.00 | 25 25.00
*********************

4 – Insatisfecho | 1 1.00 | === VENTILEE
===

5 – Muy insatisfecho | 2 2.00 | 2 2.00 **

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

11. Forma del envase

1 – Muy practico | 6 6.00 | 6 6.00 *****

2 – Practico | 29 29.00 | 29 29.00
************************

3 – Ni pract Ni incom | 30 30.00 | 30 30.00
*************************

4 – Incomodo | 2 2.00 | 2 2.00 **

5 – Muy incomodo | 0 0.00 |

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

12. Tamaño del envase

1 – Muy practico | 5 5.00 | 5 5.00 *****

2 – practico | 35 35.00 | 36 36.00
******************************

3 – Ni pract Ni incomo | 24 24.00 | 24 24.00
********************

4 – Incomodo | 2 2.00 | 2 2.00 **

5 – Muy incomodo | 1 1.00 | === VENTILEE
===

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

13. Color del
envase

1 – Muy bonito | 5 5.00 | 5 5.00 *****

2 – Bonito | 27 27.00 | 27 27.00
***********************

3 – Ni bonito ni feo | 34 34.00 | 34 34.00
****************************

4 – Feo | 0 0.00 |

5 – Muy feo | 1 1.00 | === VENTILEE ===

6 – No contesta | 6 6.00 | 7 7.00 ******

—————————-+—————–+———————————————————————————–

14. Precio

1 – Muy caro | 5 5.00 | 5 5.00 *****

2 – Caro | 13 13.00 | 13 13.00
***********

3 – Ni caro ni barato | 42 42.00 | 42 42.00
***********************************

4 – Barato | 5 5.00 | 5 5.00 *****

5 – Muy barato | 2 2.00 | 2 2.00 **

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

MODALITES | AVANT APUREMENT | APRES
APUREMENT

IDENT LIBELLE | EFF. POIDS | EFF. POIDS HISTOGRAMME
DES POIDS RELATIFS

—————————-+—————–+———————————————————————————–

15. Promoción

1 – Muy satisfecho | 5 5.00 | 5 5.00
*****

2 – Satisfecho | 27 27.00 | 27 27.00
***********************

3 – Ni satisf Ni insatis | 26 26.00 | 26 26.00
**********************

4 – insatisfecho | 6 6.00 | 6 6.00 *****

5 – muy insatisfecho | 3 3.00 | 3 3.00
***

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

16. TV.

1 – Muy satisfecho | 10 10.00 | 10 10.00
*********

2 – Satisfecho | 27 27.00 | 27 27.00
***********************

3 – Ni satisf Ni insatis | 23 23.00 | 23 23.00
*******************

4 – Insatisfecho | 5 5.00 | 5 5.00 *****

5 – Muy insatifecho | 2 2.00 | 2 2.00 **

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

17. Radio

1 – Muy satisfecho | 5 5.00 | 5 5.00
*****

2 – Satisfecho | 18 18.00 | 18 18.00
***************

3 – Ni satisf Ni insatis | 33 33.00 | 33 33.00
****************************

4 – Insatisfecho | 7 7.00 | 7 7.00 ******

5 – Muy insatisfecho | 4 4.00 | 4 4.00
****

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

18. Periódico

1 – Muy Satisfecho | 3 3.00 | 3 3.00 ***

2 – Satisfecho | 13 13.00 | 13 13.00
***********

3 – Ni satisf Ni insatis | 25 25.00 | 25 25.00
*********************

4 – Insatisfecho | 20 20.00 | 20 20.00
*****************

5 – Muy insatisfecho | 6 6.00 | 6 6.00
*****

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

19. Revista

1 – Muy satisfecho | 2 2.00 | 2 2.00 **

2 – Satisfecho | 13 13.00 | 13 13.00
***********

3 – Ni satisf Ni insatis | 27 27.00 | 27 27.00
***********************

4 – Insatisfecho | 16 16.00 | 16 16.00
**************

5 – Muy insatisfecho | 9 9.00 | 9 9.00
********

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

20. Volante

1 – Muy satisfecho | 1 1.00 | === VENTILEE
===

2 – Satisfecho | 9 9.00 | 9 9.00 ********

3 – Ni satisf Ni insatis | 29 29.00 | 29 29.00
************************

4 – Insatisfecho | 18 18.00 | 18 18.00
***************

5 – Muy insatisfecho | 10 10.00 | 10 10.00
*********

6 – No contesta | 6 6.00 | 7 7.00 ******

—————————-+—————–+———————————————————————————–

21. Internet

1 – Muy satisfecho | 4 4.00 | 4 4.00 ****

2 – Satisfecho | 15 15.00 | 15 15.00
*************

3 – Ni satisf Ni insatis | 31 31.00 | 31 31.00
**************************

4 – Insatisfecho | 12 12.00 | 12 12.00
**********

5 – Muy insatisfecho | 5 5.00 | 5 5.00
*****

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

22. Canjes

1 – Muy satisfecho | 25 25.00 | 26 26.00
**********************

2 – Satisfecho | 24 24.00 | 24 24.00
********************

3 – Ni satisf Ni insatis | 17 17.00 | 17 17.00
**************

4 – Insatisfecho | 0 0.00 |

5 – Muy insatisfecho | 1 1.00 | === VENTILEE
===

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

—————————-+—————–+———————————————————————————–

23. Publicidad

1 – Muy divertida | 14 14.00 | 14 14.00
************

2 – Divertida | 26 26.00 | 26 26.00
**********************

3 – Ni divert Ni aburri | 20 20.00 | 20 20.00
*****************

4 – Aburrida | 5 5.00 | 5 5.00 *****

5 – Muy aburrida | 2 2.00 | 2 2.00 **

6 – No contesta | 6 6.00 | 6 6.00 *****

Comunicar el posicionamiento al mercado a
través de la publicidad.

Partes: 1, 2, 3, 4

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